Réceptionniste de nuit (h/f/d)

Commencez maintenant à l'hôtel FRAMES à Mülheim-Kärlich - dès maintenant en tant que mini-job ou à temps partiel

Vos tâches :

Check-in/check-out des clients ainsi que l'accueil des clients dans l'établissement
Service client
Contact écrit, téléphonique et personnel avec les clients
Vente de chambres d'hôtel ainsi que traitement des demandes de réservation
Enregistrement des services sur les comptes clients et gestion de la caisse
Gestion des réclamations
Traitement des factures
Surveillance de la sécurité / garde de nuit
Exécution des mesures d'urgence
Transmission d'informations à d'autres départements / chefs de département
Respect des instructions de travail et des règles d'hygiène

Ce que vous devez apporter :

Expérience professionnelle dans l'hôtellerie souhaitée, de préférence à la réception
Formation en prévention des incendies un atout
Certificat de premiers secours
Connaissances informatiques avancées
Orientation client prononcée et talent d'organisation
Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Apparence soignée ainsi qu'une attitude amicale et ordonnée
Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés

Ce que nous offrons :

Des postes de travail modernes dans une entreprise avec une culture d'entreprise innovante, où une interaction amicale et respectueuse est une évidence.
Majoration pour le dimanche, les jours fériés et les nuits
Enregistrement du temps de travail et planification des services transparents, y compris une application
Horaires de travail individuels possibles
Fourniture de repas pendant les heures de travail
Boissons gratuites, comme du café, du thé et de l'eau minérale pendant les heures de travail
Fruits frais
Fourniture et nettoyage des vêtements de travail
Places de parking gratuites
Retraite d'entreprise
Soutien individuel et marge de manœuvre
Événements pour les employés

Postuler maintenant

Nous sommes l'Hôtel FAIR JOB

En tant que communauté de valeurs agissant en partenariat, tous les membres de Fair Job s'engagent à respecter des normes et des conditions de travail uniformes et créent, grâce à la mise en réseau des employés entre eux, une ambiance dans laquelle les employés, les employeurs, les partenaires et les invités se sentent également appréciés et en sécurité. Une conscience des valeurs sur un pied d'égalité, marquée par une responsabilité FAIR, une fiabilité FAIR et une confiance FAIR.

Nous sommes partenaires des Fair Job Hotels, car nous voulons faire partie d'une forte communauté de valeurs. Pour nous, l'orientation vers le client ainsi que l'orientation vers les employés sont importantes. Cela se traduit pour nous par des conditions de travail décentes et équitables, une communication claire et un engagement commun envers le client.

Notre mission d'entreprise

L'invité au centre – Notre boussole

Notre priorité absolue est le bien-être de chaque invité. Nous créons des moments de véritable attention, où chaque invité se sent compris, apprécié et le bienvenu – de l'enregistrement au départ. Chaque rencontre est une occasion de dépasser les attentes.

Nos employés – Le cœur de la maison

Nous savons : une hospitalité exceptionnelle commence par des employés satisfaits, motivés et respectés. Nous favorisons un environnement où chacun peut grandir, assumer des responsabilités et être fier du résultat commun.

Passion pour l'hospitalité – Chaleur vécue

L'hospitalité n'est pas pour nous un service, mais une attitude. Nous accueillons nos invités avec une joie sincère, un engagement et un amour du détail – dans chaque service, chaque conversation, chaque geste.

Qualité sans compromis – L'excellence comme exigence

Nous nous efforçons chaque jour d'offrir la plus haute qualité dans tous les domaines – de la cuisine au service de conférence. La perfection n'est pas pour nous un état, mais un processus d'amélioration continue.

Innovation et vision – Façonner l'avenir

En tant qu'hôtel moderne, nous pensons à l'avenir. Nous misons sur des technologies contemporaines, des solutions durables et des offres flexibles pour dépasser les attentes des voyageurs modernes tout en assumant notre responsabilité envers les générations futures.

Attachement régional – Standard international, âme locale

Nous sommes fiers de nos racines. Notre cuisine, notre service et notre design reflètent la culture régionale – associés à une ambition internationale et un style professionnel.

Collaboration et respect – Ensemble vers l'objectif

Que ce soit au service, en cuisine ou dans la direction – nous agissons en équipe. L'ouverture, la confiance et la reconnaissance mutuelle caractérisent notre interaction et créent la base pour des performances exceptionnelles.

Durabilité – Assumer la responsabilité

Nous agissons de manière consciente et durable – écologiquement, socialement et économiquement. Notre objectif est de relier le succès économique à un traitement respectueux des personnes et de l'environnement.

Hôte par conviction – Le cadre pour des moments particuliers

En tant qu'hôtel Frames, nous créons le cadre pour des rencontres spéciales, des séjours inspirants et des expériences inoubliables. Chaque séjour doit rester gravé dans les mémoires – comme un moment de véritable hospitalité.

Notre objectif – L'hôtel professionnel de référence de la région

Nous voulons être la première adresse pour les voyageurs d'affaires et les clients exigeants. Cet objectif nous guide dans chaque action – avec passion, professionnalisme et la vision de toujours s'améliorer.

Valeurs que l'on ressent – notre vision

Notre vision décrit ce que représente l'hôtel Frames – nos valeurs, nos exigences et notre attitude envers nos clients, nos employés et notre région.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce qui nous motive, vous pouvez télécharger ici notre vision complète au format PDF :

Frames Hotel Leitbild.pdf pdf | 1,8 MB

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