Champ d'application
Cette politique de confidentialité clarifie pour les utilisateurs la nature, la portée et l'objectif de la collecte et de l'utilisation des données personnelles par le fournisseur responsable
Frames Hotel GmbH
Am Guten Mann 2
56218 Mülheim-Kärlich
+49 2630 9998 0
info@frames-hotel.de
sur ce site web (ci-après dénommé "l'offre"). La base juridique de la protection des données se trouve dans la loi fédérale sur la protection des données (DSGVO) et la loi sur les télémédias (TMG).
Données d'accès au serveur/fichiers journaux
Le fournisseur (ou son fournisseur d'espace web) recueille des données sur chaque accès au site web (ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur) pour des évaluations statistiques dans le but d'exploiter, de sécuriser et d'optimiser le site web. Les données d'accès comprennent
- le nom du site web visité
- la date et l'heure de la demande adressée au serveur
- le type et la version du navigateur
- le système d'exploitation utilisé
- l'adresse IP et le fournisseur d'accès
- URL de référence (adresse internet de la page visitée précédemment)
- Nom du fichier récupéré et quantité de données transférées
- Notification si la récupération a réussi
Le fournisseur se réserve le droit de vérifier rétrospectivement les données du journal en cas de soupçon fondé d'abus basé sur des preuves concrètes.
Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données.
Le traitement des données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1 lit. b du DSGVO, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
La protection complète de vos données contre l'accès par des tiers ne peut être garantie pour la transmission de données sur Internet (par exemple la communication par courrier électronique) en raison d'éventuelles lacunes en matière de sécurité.
Traitement des données à caractère personnel
Lors de l'utilisation du site web, des données personnelles confidentielles sont collectées qui peuvent permettre une identification personnelle. Il s'agit par exemple de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse et de toutes les données que vous nous transmettez lors de l'inscription, du traitement du paiement, de l'exécution d'un contrat et de la création de votre compte client.
Chiffrement SSL
Afin de protéger la sécurité de vos données personnelles lors de leur transmission, nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer).
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte qui stockent des informations spécifiques à l'appareil d'accès de l'utilisateur. D'une part, ils servent à la convivialité des sites web et donc des utilisateurs (par exemple, stockage des données de connexion). D'autre part, elles servent à collecter des données statistiques sur l'utilisation du site web et à les analyser afin d'améliorer le site web. Une distinction fondamentale est faite entre deux types de cookies : les cookies de session, qui sont supprimés dès que le navigateur est fermé, et les cookies qui sont stockés sur l'appareil jusqu'à ce qu'ils soient supprimés. Les utilisateurs peuvent influer sur l'utilisation des cookies. La plupart des navigateurs disposent d'une option permettant de restreindre ou d'empêcher complètement le stockage des cookies. Nous tenons toutefois à souligner que notre site web et notre service ne fonctionneront que dans une mesure limitée si vous empêchez l'utilisation de cookies.
Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctions demandées par l'utilisateur (par exemple, la fonction de panier d'achat) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a), du code civil. 6 para. 1 lit. f GDPR. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies pour la fourniture techniquement sans erreur et optimisée de ses services.
Vous pouvez gérer de nombreux cookies publicitaires en ligne d'entreprises via le site américain aboutads.info/choices ou le site européen youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.
Révoquer les paramètres des cookies
Google Analytics
Ce site utilise des fonctions du service d'analyse de site Internet Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site. Ce faisant, l'exploitant du site web reçoit diverses données d'utilisation, telles que les pages consultées, la durée du séjour, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont résumées dans un identifiant d'utilisateur et attribuées à l'appareil final respectif du visiteur du site web.
En outre, Google Analytics nous permet d'enregistrer, entre autres, les mouvements de la souris et du défilement ainsi que les clics. En outre, Google Analytics utilise différentes approches de modélisation pour compléter les enregistrements de données collectées et utilise des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.
Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître l'utilisateur dans le but d'analyser son comportement (par ex. cookies ou empreintes digitales de l'appareil). Les informations collectées par Google sur l'utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO et § 25 para. 1 TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.
Le transfert de données vers les États-Unis se fonde sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les détails sont disponibles ici :
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/
Extension du navigateur
Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.
Traitement des commandes
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google et nous appliquons pleinement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.
Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que des contenus de tiers soient intégrés dans cette offre, comme par exemple des vidéos de YouTube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d'autres sites web. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après dénommés "fournisseurs tiers") perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l'utilisateur concerné. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.
Utilisation de JavaScript
Sur ce site Internet, nous utilisons des contenus JavaScript actifs de fournisseurs externes. En consultant notre site Internet, ces fournisseurs externes peuvent recevoir des informations personnelles concernant votre visite sur notre site Internet. Dans ce cas, il est possible que des données soient traitées en dehors de l'UE. Vous pouvez empêcher cela en installant un bloqueur de JavaScript comme le plugin de navigateur 'NoScript' (www.noscript.net) ou en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que notre site web et nos services ne fonctionneront que de manière limitée si vous empêchez l'utilisation de JavaScript.
Contact
Lors d'une prise de contact avec le fournisseur (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), les données de l'utilisateur sont stockées dans le but de traiter la demande et de répondre à d'éventuelles questions ultérieures. Ces données ne sont pas transmises sans le consentement de l'utilisateur.
Le traitement de vos données, que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Votre consentement peut être révoqué à tout moment. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation reste inchangée.
Tant que vous ne demandez pas la suppression de vos données, que vous ne révoquez pas votre consentement à l'enregistrement ou que l'objectif de l'enregistrement des données n'existe plus, les données transmises lorsque vous nous contactez restent chez nous. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
Fonction d'enregistrement
Les données saisies lors de l'enregistrement seront utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Les données collectées sont visibles dans le masque de saisie de l'enregistrement.
En cas de modifications importantes, par exemple de l'étendue de l'offre ou de modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l'adresse électronique indiquée lors de l'enregistrement pour vous en informer. Le traitement des données saisies, qui est nécessaire pour l'enregistrement, est basé sur votre consentement (art. 6 para. 1 lit. a DSGVO). Votre consentement peut être révoqué à tout moment. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette dernière.
Nous conservons vos données d'enregistrement tant qu'aucune demande de suppression des données n'est formulée ou que le consentement à l'enregistrement n'est pas révoqué. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.
Transmission des données lors de la conclusion du contrat (commande de bons)
Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre du contrat, par exemple à la plateforme de paiement chargée du traitement des paiements, au prestataire de services chargé du traitement des envois postaux et au prestataire de services chargé du traitement des bons d'achat.
Une transmission ultérieure des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à la transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires. Le traitement des données est fondé sur l'art. 6 para. 1 lit. b DSGVO, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Transfert de données aux sociétés de transport maritime
Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données (titre, nom, entreprise, adresse de facturation, adresse de livraison, photo et dédicace) lors de l'envoi du bon par courrier à l'entreprise d'expédition chargée de la création et de la livraison:
Envoi des bons par courrier
A&M Service GmbH
Hinter dem Entenpfuhl 13/15
65604 Elz
Deutschland
info@a-m-service.de
Transfert de données au prestataire de paiement
Vos données ne seront transmises au prestataire de paiement que vous avez sélectionné au cours du processus de commande par le biais d'un cryptage SSL sécurisé qu'aux fins du traitement du paiement.
Le transfert de vos données au prestataire de paiement est fondé sur l'art. 6 para. 1 lit. a DSGVO (consentement) et sur l'Art. 6 para. 1 lit. b DSGVO (traitement pour l'exécution d'un contrat). Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données à tout moment. Une révocation n'affecte pas la validité des opérations de traitement des données antérieures.
Paiement par Visa, Mastercard et American Express
Si vous choisissez de payer par carte de crédit, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement "Stripe". Les données nécessaires à cet effet (numéro de carte, validité et numéro de vérification) sont transmises au prestataire de paiement sous forme cryptée et ne peuvent être consultées par l'exploitant du site web. Stripe Payments Europe Ltd est certifié selon la norme de sécurité des données de l'industrie (PCI DSS) et est soumis à l'accord Safe Harbour. Le prestataire de paiement transfère, traite et stocke, si nécessaire, les données personnelles en dehors de l'UE qui sont nécessaires au traitement du paiement. Stripe est seul responsable du traitement de ces données.
Stripe Payments Europe Ltd
Block 4, Harcourt Centre Harcourt Road Dublin 2 Ireland
Pour plus d'informations sur le paiement avec Stripe, veuillez consulter les conditions générales et la politique de confidentialité du fournisseur de paiement à l'adresse suivante : https://stripe.com/de/terms.
Apple Pay
Le prestataire de services de paiement est :
Apple Inc Infinite Loop, Cupertino CA 95014, USA
La politique de confidentialité d'Apple est disponible à l'adresse suivante : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Google Pay
Le prestataire de services de paiement est :
Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland
You can find Google’s privacy policy here: https://policies.google.com/privacy.
Paiement par PayPal et PayPal Express
Si vous effectuez le paiement par PayPal et PayPal Express, les données bancaires que vous avez déposées auprès de PayPal seront utilisées par PayPal pour le paiement. L'opérateur du site n'a pas accès à ces données. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. est soumis à l'accord Safe Harbour. Le prestataire de paiement transfère, traite et stocke, si nécessaire, des données à caractère personnel en dehors de l'UE, qui sont nécessaires au traitement du paiement. PayPal est seul responsable du traitement de ces données.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg Luxembourg
Pour plus de détails sur le paiement avec PayPal, voir les conditions générales et la politique de confidentialité du fournisseur de paiement à l'adresse suivante : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Newsletter data
Si vous souhaitez recevoir la lettre d'information proposée sur le site web, nous avons besoin d'une adresse électronique de votre part ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse électronique fournie et que vous acceptez de recevoir la lettre d'information. D'autres données ne sont pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la lettre d'information repose exclusivement sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) de la DSGVO). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse électronique et à leur utilisation pour l'envoi de la lettre d'information, par exemple en cliquant sur le lien "se désabonner" dans la lettre d'information. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.
Les données que vous fournissez pour recevoir la lettre d'information seront stockées par nous ou par le fournisseur de services de lettres d'information jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information et seront supprimées de la liste de distribution de la lettre d'information après votre désinscription de la lettre d'information ou après que l'objectif a cessé d'exister. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer des adresses électroniques de notre liste de distribution de la lettre d'information à notre seule discrétion dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) lit. f DSGVO.
Les données que nous avons stockées à d'autres fins ne sont pas affectées par cette disposition. Après votre désinscription de la liste de distribution de la lettre d'information, votre adresse électronique sera stockée par nous ou par le fournisseur de services de lettres d'information dans une liste noire, si nécessaire, afin d'empêcher tout envoi ultérieur. Les données de la liste noire ne seront utilisées qu'à cette fin et ne seront pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de lettres d'information (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du DSGVO). 6 (1) f DSGVO). Le stockage dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts l'emportent sur notre intérêt légitime.
Révocation, modifications, suppression et droit à l'information
Dans le cadre des dispositions légales applicables, l'utilisateur a le droit de recevoir, sur demande et gratuitement, des informations sur les données personnelles, leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données. En outre, l'utilisateur a le droit de corriger les données incorrectes, de bloquer et d'effacer ses données personnelles, à condition que cela n'entre pas en conflit avec une obligation légale de conserver les données.