A7R9082

Ontvangstmedewerker (m/v/x)

Start nu in het FRAMES Hotel in Mülheim-Kärlich – per 01.08.2026 in fulltime of parttime!

Uw taken:

  • hartelijk ontvangen en afscheid nemen van onze gasten (CheckIn en CheckOut)
  • Behandeling van gastenverzoeken en boekingen per e-mail, contactformulier of telefoon
  • Verkoop van hotelkamers en behandeling van boekingsaanvragen
  • Gastenservice - verzoeken behandelen en wensen vervullen
  • Beheer van onze minimarkt in de hotelhal
  • Boekingen van de diensten op gastenaccounts en kasbeheer
  • Klachtenmanagement
  • Behandeling van facturen

Wat u meebrengt:

  • Afgeronde opleiding als hotelmanager / hotelmanagerin of een verwante discipline (wenselijk)
  • Ervaring in de gastenservice
  • Taalvaardigheden in het Duits en Engels (vereist) en bij voorkeur in andere talen (wenselijk)
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden
  • Sterke communicatie- en onderhandelingsvaardigheden
  • Vreugde en plezier in de omgang met mensen
  • Teamspeler en flexibiliteit om zich aan veranderende eisen aan te passen
Fair Job

Wat wij bieden:

  • Moderne werkplekken in een bedrijf met een innovatieve bedrijfscultuur, waar een vriendelijke en respectvolle omgang met elkaar vanzelfsprekend is.
  • Zon- en feestdagen, evenals nachttoeslagen
  • Transparante digitale tijdregistratie en roosters, inclusief app
  • Individuele werktijden mogelijk
  • Verstrekking van maaltijden tijdens werktijd
  • Gratis dranken, zoals koffie, thee en mineraalwater tijdens werktijd
  • Vers fruit
  • Verstrekking en reiniging van werkkleding
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Bedrijfspensioenregeling
  • Individuele ondersteuning en ruimte voor creativiteit
  • Medewerker evenementen

Nu solliciteren

Wij zijn FAIR JOB Hotel

Als een partnerschap handelende waarden gemeenschap verplichten alle Fair-Job-leden zich tot uniforme standaarden en arbeidsvoorwaarden en creëren door de netwerking van medewerkers onderling een omgeving waarin werknemers, werkgevers, partners en gasten zich gewaardeerd en veilig voelen. Een waardenbewustzijn op gelijke hoogte, gekenmerkt door FAIRantwoordingsbewustzijn, FAIRbetrouwbaarheid en FAIRvertrouwen.

Wij zijn partners van Fair Job Hotels, omdat wij deel willen uitmaken van een sterke waarden gemeenschap. Hierbij zijn gastgerichtheid maar ook medewerkergerichtheid belangrijk voor ons. Dit uit zich voor ons in fatsoenlijke en eerlijke arbeidsvoorwaarden, duidelijke communicatie en gezamenlijke inzet voor de gast.

Onze bedrijfsvisie

De gast centraal – Onze kompas

Onze hoogste prioriteit is het welzijn van elke gast. We creëren momenten van echte aandacht, waarin elke gast zich begrepen, gewaardeerd en welkom voelt – van inchecken tot afscheid. Elke ontmoeting is een kans om verwachtingen te overtreffen.

Onze medewerkers – Het hart van het huis

Wij weten: Uitzonderlijke gastvrijheid begint bij tevreden, gemotiveerde en gerespecteerde medewerkers. Wij bevorderen een omgeving waarin ieder individu kan groeien, verantwoordelijkheid kan nemen en trots kan zijn op het gezamenlijke resultaat.

Passie voor gastvrijheid - Geleefde hartelijkheid

Gastvrijheid is voor ons geen dienst, maar een houding. We benaderen onze gasten met oprechte vreugde, betrokkenheid en liefde voor detail - in elke service, elk gesprek, elke gebaar.

Kwaliteit zonder compromissen – Excellentie als eis

Wij streven er dagelijks naar om in alle gebieden de hoogste kwaliteit te bieden – van de keuken tot de conferentieservice. Perfectie is voor ons geen staat, maar een doorlopend proces van verbetering.

Innovatie en vooruitzicht - Toekomst vormgeven

Als modern hotel denken we verder. We zetten in op eigentijdse technologieën, duurzame oplossingen en flexibele aanbiedingen om de eisen van moderne reizigers te overtreffen en tegelijkertijd verantwoordelijkheid te nemen voor komende generaties.

Regionale verbondenheid – Internationale standaard, lokale ziel

Wij zijn trots op onze wortels. Onze keuken, onze service en ons ontwerp weerspiegelen de regionale cultuur – verbonden met internationale ambities en professionele stijl.

Samenwerking en respect – Samen naar het doel

Of het nu in de service, in de keuken of in het management is – we opereren als een team. Openheid, vertrouwen en wederzijds respect kenmerken onze samenwerking en vormen de basis voor buitengewone prestaties.

Duurzaamheid – Verantwoordelijkheid nemen

Wij handelen bewust en duurzaam – ecologisch, sociaal en economisch. Ons doel is om economische succes te combineren met een respectvolle omgang met mens en milieu.

Gastheer uit overtuiging – Het kader voor bijzondere momenten

Als Frames Hotel creëren we het kader voor bijzondere ontmoetingen, inspirerende verblijven en onvergetelijke ervaringen. Elk verblijf moet herinnerd worden – als een moment van echte gastvrijheid

Ons doel - Het toonaangevende professionele hotel van de regio

Wij willen het eerste huis op de plek zijn voor zakenreizigers en veeleisende gasten. Dit doel leidt ons in een ieder handelen - met passie, professionaliteit en de visie om altijd een beetje beter te worden.

Waarden die je voelt – onze missie

Onze missie beschrijft waar het Frames Hotel voor staat – onze waarden, onze ambitie en onze houding tegenover gasten, medewerkers en onze regio.

Als u meer wilt weten over wat ons drijft, kunt u hier onze volledige missie als PDF downloaden:

Uw sollicitatie

Bitte laden Sie Ihre Dateien als PDF oder Word-Dokument hoch

Lebenslauf

Geen bestand(en) geselecteerd

Anlage

Geen bestand(en) geselecteerd

Bei der Kontaktaufnahme werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen, gespeichert. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.