1. Scopo e quadro giuridico
Ci impegniamo attivamente per rendere il nostro sito accessibile a tutte le persone, indipendentemente da condizioni fisiche o tecnologiche. La base giuridica è il Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), conforme alla direttiva UE 2019/882, e alla norma tecnica EN 301 549. L’implementazione segue le WCAG 2.1, livello di conformità AA.
2. Stato dell’accessibilità
Il sito è in gran parte accessibile e soddisfa molti requisiti WCAG 2.1 AA. Restano tuttavia barriere, in particolare per sistemi di terze parti e contenuti dinamici.
3. Contenuti non accessibili
Al momento non sono pienamente accessibili:
Widget di terze parti (es. sistemi di prenotazione, mappe, appuntamenti via iframe): non sempre compatibili con screen reader o tastiera e privi di testi alternativi.
Documenti PDF: i file più vecchi non rispettano gli standard, mancando struttura titoli o testi alternativi.
Grafici complessi: spesso senza descrizione testuale o accessibilità via tastiera.
Contrasti e controlli: in alcuni casi contrasto colore o indicatore di focus insufficienti.
Alcuni contenuti provengono da fornitori esterni e non sono sotto il nostro controllo diretto, ma cerchiamo soluzioni alternative o sostitutive.
4. Procedure di verifica
Nel 2025, nella fase di sviluppo, la nostra agenzia ha verificato l’accessibilità del sito secondo WCAG 2.1 AA e EN 301 549. Sono stati analizzati scenari d’uso chiave: navigazione, struttura, moduli, contrasti, uso con tastiera e screen reader. Sono stati usati tool automatici e test manuali da personale qualificato.
5. Miglioramenti previsti
Stiamo lavorando costantemente per migliorare l’accessibilità con le seguenti misure:
Sostituzione o aggiornamento dei PDF non accessibili
Sostituzione dei componenti di terze parti con soluzioni accessibili
Espansione dei testi alternativi per contenuti complessi
Ulteriori test con screen reader e tecnologie assistive
6. Feedback e contatto
Se riscontri barriere o non riesci a fruire dei contenuti, contattaci:
Email: info@frames-hotel.de
Telefono: +49 2630 9998 0
Indirizzo postale: Frames Hotel GmbH | Am Guten Mann 2 | 56218 Mülheim-Kärlich
Risponderemo entro 5–10 giorni lavorativi.
7. Procedura di conciliazione
Se non ricevi risposta soddisfacente entro sei settimane, puoi rivolgerti alla Schlichtungsstelle del BGG:
Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
Email: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Telefono: +49 (0)30 18 527‑2805