1. Cel i ramy prawne
Aktywnie dążymy do zapewnienia dostępności naszej strony dla wszystkich osób, niezależnie od warunków fizycznych lub technicznych. Podstawą jest niemieckie prawo BFSG, wynikające z dyrektywy UE 2019/882, oraz norma EN 301 549. Stosujemy WCAG 2.1, poziom zgodności AA.
2. Stan dostępności
Nasza strona jest w dużej mierze dostępna i spełnia wiele kryteriów WCAG 2.1 AA. Jednakże pozostają bariery, zwłaszcza w systemach zewnętrznych i w treściach dynamicznych.
3. Treści niedostępne
Obecnie nie są w pełni dostępne:
Widżety zewnętrzne (rezerwacje, mapy, umawianie wizyt przez iframe): mogą być niedostępne dla czytników ekranu lub klawiatury, bez alternatywnych opisów.
Dokumenty PDF: starsze pliki nie spełniają standardów dostępności (brak struktury nagłówków lub opisu alternatywnego).
Wykresy i skomplikowane grafiki: często bez tekstu opisowego lub dostępu klawiaturowego.
Kontrast i elementy sterujące: czasem kontrast kolorów lub stan fokusu są niewystarczające.
Część treści pochodzi od zewnętrznych dostawców, na których brak mamy bezpośredniego wpływu, ale dążymy do znalezienia alternatyw lub rozwiązań zastępczych.
4. Procedury testowe
W 2025 roku nasza agencja sprawdziła dostępność strony w oparciu o WCAG 2.1 AA i EN 301 549 w trakcie jej tworzenia. Przeanalizowano kluczowe scenariusze użytkowania: nawigację, strukturę, formularze, kontrast, użycie klawiatury i czytników ekranu. Wykorzystano narzędzia automatyczne oraz testy manualne przez specjalistów.
5. Planowane usprawnienia
Ciągle pracujemy nad optymalizacją dostępności. Planujemy:
Wymianę lub aktualizację niedostępnych plików PDF
Zastąpienie zewnętrznych komponentów dostępnymi alternatywami
Rozszerzenie tekstów alternatywnych dla złożonych treści
Dodatkowe testy przy użyciu czytników ekranu i technologii wspomagających
6. Informacje zwrotne i kontakt
Jeśli natkniesz się na bariery lub nie możesz skorzystać z treści, skontaktuj się:
E‑mail: info@frames-hotel.de
Telefon: +49 2630 9998 0
Adres pocztowy: Frames Hotel GmbH | Am Guten Mann 2 | 56218 Mülheim-Kärlich
Odpowiemy w ciągu 5–10 dni roboczych.
7. Procedura mediacyjna
Jeśli nie otrzymasz zadowalającej odpowiedzi w ciągu sześciu tygodni, możesz zwrócić się do komisji ds. mediacji zgodnie z BGG:
Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53, 10117 Berlin
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
E‑mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Telefon: +49 (0)30 18 527‑2805